Mariánské náměstí 1
617 00 Brno – Komárov
Česká republika
Tel.: +420 533 309 031
Tel.: +420 541 210 488
Email: obchod@clubspire.com
Servis a podpora
Řízení provozu na golfovém hřišti, ve sportovním centru nebo wellness centru je kriticky náročné a vyžaduje 100% spolehlivost systému. CLUBSPIRE provozuje vlastní servisní tým, který pravidelně provádí preventivní údržbu a je připravený pro pohotový servisní zásah.
Všechny požadavky na podporu nebo úpravy systému evidujeme ve vnitřním klientském systému. Klientům stačí napsat email na servisní oddělení. Každému požadavku je přiděleno číslo a správce, takže se nestane, že by některý požadavek zůstal nevyřízen ve stanovené lhůtě nebo se ztratil. Naši zákazníci dostávají přístup do klientského systému a vidí historii svých požadavků a stav jejich řešení.
Pro 100% záruku fungování systému CLUBSPIRE doporučujeme zvolit jeden ze zvýhodněných servisních programů Basic, Advanced nebo Premium.
Výhody servisního programu
Vzdálená správa
Pomocí speciálního software a internetového připojení máme přístup k serveru a klientům CLUBSPIRE. Díky vzdálené správě můžeme provést servisní zásah přímo z naší kanceláře během několika minut bez nutnosti osobní návštěvy.
Nepřetržitý monitoring běhu systému
Pomocí speciálního software dokážeme monitorovat správný běh informačního systému a při výpadku je naše servisní centrum automaticky upozorněno. Často je problém vyřešen dříve, než stihne obsluha zavolat na servisní hotline.
Kontrola provozu a integrity databází
Při kontrole se pravidelně provádí série testů nad databází a zjišťují se případné chyby v databázi. Chyby mohou vzniknout nekorektním restartem serveru nebo neodbornou manipulací s databází.
Zálohování dat
Data jsou pravidelně zálohována v zabezpečeném servisním centru CLUBSPIRE (tj. ochrana proti odcizení). Doba uchování záloh a interval zálohování je závislý na typu servisního programu.
Servisní hodiny zdarma
V ceně zvýhodněných programů jsou započítány servisní hodiny zdarma.
Garance servisního zásahu
Našim cílem je stoprocentně spolehlivý provoz všech instalací CLUBSPIRE. Proto se smluvně zavazujeme ke garancím doby řešení servisních požadavků. Lhůty jsou stanoveny dle typu servisního programu.
Vážíme si věrnosti
Pro klienty nabízíme slevy pro nákup rozšiřujících modulů, licencí CLUBSPIRE, servisních služeb nebo využití služeb webové divize INSPIRE CZ s.r.o. (tvorba webových prezentací, marketing na webu, SEO, optimalizace pro vyhledávače, ...)
Kontakt na servisní oddělení
- Email: support@clubspire.com
- Hotline: +420 733 127 577