Naše servisní centrum je Vám vždy nablízku

Servisní středisko zajistí bezproblémový chod Vašeho provozu.
Hotline na čísle +420 733 127 577 nebo e-mailu support@clubspire.com

Ukázka zdarma

Servis a podpora

Řízení provozu ve sportovním centru nebo wellness centru je kriticky náročné a vyžaduje 100% spolehlivost systému. Náš zkušený servisní tým pravidelně provádí preventivní údržbu a je připraven pro pohotový servisní zásah.

Kontakt na servisní oddělení

  • Hotline: +420 733 127 577

Helpdesk on-line

Hlavní výhody servisního programu

100% správa požadavků

Všechny požadavky na podporu nebo úpravy systému evidujeme ve vnitřním klientském systému. Stačí poslat email na servisní oddělení. Každému požadavku je přiděleno číslo a správce, takže se nestane, že by některý požadavek zůstal nevyřízen ve stanovené lhůtě nebo se ztratil.

Nepřetržitý monitoring běhu systému

Pomocí speciálního software dokážeme monitorovat správný běh informačního systému a při výpadku je naše servisní centrum automaticky upozorněno. Často je problém vyřešen dříve, než stihne obsluha zavolat na servisní hotline.

Vzdálená správa

Díky vzdálené správě můžeme provést servisní zásah přímo z naší kanceláře během několika minut bez nutnosti osobní návštěvy.

Zálohování dat

Data jsou pravidelně zálohována v zabezpečeném servisním centru CLUBSPIRE (tj. ochrana proti odcizení). Doba uchování záloh a interval zálohování je závislý na typu servisního programu.

Servisní hodiny zdarma

V ceně zvýhodněných programů jsou započítány servisní hodiny zdarma.

Garance servisního zásahu

Našim cílem je stoprocentně spolehlivý provoz všech instalací CLUBSPIRE. Proto se smluvně zavazujeme ke garancím doby řešení servisních požadavků. Lhůty jsou stanoveny dle typu servisního programu.

Podívejte se na prezentační video CLUBSPIRE:

Dozvíte se o CLUBSPIRE vše podstatné ve 2 minutách.

Video

Jak hodnotí CLUBSPIRE naši zákazníci?

CLUBSPIRE významně urychlil odbavení hráčů díky automatickému tisku green fee karet, vnesl řád a přehled do dění na recepci. Máme možnost jednoduše sledovat statistiky o vytížení hráči ze všech klubů ČR a efektivně nastavovat politiku recipročních slev. Vzhledem k tomu, že spolupracujeme s mnohými hotely a dalšími institucemi v okolí, kterým vystavujeme vouchery tisknuté přímo z CLUBSPIRE, máme možnost snadno vyhodnotit úspěšnost této spolupráce. Další výhodou je, že přímo v CLUBSPIRE evidujeme členské poplatky a máme přehled o přijatých a nepřijatých platbách. Členové klubu jsou navíc z CLUBSPIRE automaticky upozorňováni o expiraci ročních poplatků. Těšíme se na další spolupráci se společností INSPIRE CZ, která vyvíjí software CLUBSPIRE.

Zobrazit další reference